Задовољство корисника услугама, наjважниjи jе задатак сремскомитровачког „Водовода“. С тим у вези, у протеклом периоду су урађене мање корекциjе у организациjи рада, како би се посао обављао ефикасниjе. Циљ jе да се свакодневно одређуjу приоритети уз jасно дефинисане одговорности. <п>“На оваj начин желимо да успоставимо праксу по коjоj корисници наших услуга редовним процедурама добиjаjу услугу наjвишег квалитета.Такав начин рада већ даjе резултате, што jе наjвидљивиjе на терену. Предност имаjу хитне интервенциjе на водоводноj мрежи и прикључцима”, истиче Борислав Бабић, в.д. директор JКП “Водовод” Сремска Митровица. Према његовим речима, стручне службе “Водовода” су максимално ангажоване да проблеме решаваjу што ефикасниjе. У томе jе улога самих потрошача такође веома важна. Он посебно истиче да jе све више наших савесних суграђана коjи приjављуjу цурења и на уличноj водоводноj мрежи, затрпане шахтове и друге проблеме и тако помажу да се кварови санираjу и смање евентуални губици воде. Његов став jе да се заjедничким деловањем може много учинити на подизању квалитета водоснабдевања, у интересу и потрошача и предузећа. <п>Овом приликом даjемо преглед контаката коjи могу да користе наши суграђани у циљу добиjања информациjа и решавања проблема у водоснабдевању и одвођењу отпадних вода. <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">КОРИСНИЧКИ СЕРВИС <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">– БРОJ ТЕЛЕФОНА 626 – 200 (од 7 до 15 сати) <п><стронг>Потрошачи позивом на броj Корисничког сервиса 626 – 200 приjављуjу проблем, а наше екипе у што краћем року излазе на лице места и санираjу кварове. Потрошачи могу да приjаве квар на мрежи и прикључку, цурење воде у шахту, загушење канализациjе, сумњу у квалитет воде и друго. <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">ДИРЕКЦИJА ВОДОВОДА <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">АДРЕСА СТАРИ ШОР 114 <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">– БРОJ ТЕЛЕФОНА 611 – 976 (од 7 до 15 сати) <п>Приликом добиjања опомене пред искључење и тужбу због неизмирених обавеза плаћања рачуна, важно jе да потрошачи што пре дођу у нашу <стронг><ем>Службу за обрачун и наплату. Свако ко има проблем може да се обрати овоj служби, како би се направио репрограм дуга и потписао протокол о измирењу доспелих обавеза у више месечних рата. Потрошачи коjи су у колективном становању, за оваj проблем могу да се jаве нашоj <стронг><ем>Служби општих и правних послова. Ниjе потребно да се подносе посебни захтеви, а измирење дуга усклађуjе се са могућностима корисника и у интересу “Водовода”. <п>У <стронг><ем>Служби за обрачун и наплату подносе се и захтеви за контролу исправности водомера, као и рекламациjе на рачун за утрошену воду и коришћење канализациjе. <п>Наши суграђани коjи желе да се прикључе на водоводну и канализациону мрежу, или су им потребне друге интервенциjе – раздваjање или измештање мерног места и реконструкциjа прикључка водовода и канализациjе, могу да се jаве у <стронг><ем>Проjектни биро “Водовода”. <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">ДИСПЕЧЕРСКА СЛУЖБА <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">– БРОJ ТЕЛЕФОНА 626 – 533 (непрекидно) <п>За хитне интервенциjе на водоводноj и канализационоj мрежи ова служба “Водовода” дежура 24 сата дневно, а проблеми се приjављуjу углавном викендом и радним даном после 15 сати. <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">БЕСПЛАТАН ПОЗИВ ЗА СВЕ РЕКЛАМАЦИJЕ <п><стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">– БРОJ ТЕЛЕФОНА 0800 – 122 -129 (од 8 до 12 сати) <п>Недавно jе уведена и ова линиjа уз помоћ коjе потрошачи могу бесплатним позивом да добиjу све потребне информациjе у вези са рекламациjама било ког типа. <п>&нбсп; <п>&нбсп; <п>&нбсп; <п>&нбсп; <п>&нбсп; <п>&нбсп; <п>&нбсп; <п>&нбсп;