Током прошле и почетком 2015. године JКП „Водовод“  спровело jе истраживање jавног мњења у вези са информисањем потрошача о активностима тог jавног предузећа и приjавом проблема корисничком сервису.  Ово предузеће континуирано прати потребе становништва са аспекта редовног и квалитетног снабдевања водом за пиће, а на оваj начин жели да унапреди и однос према потрошачима. <п>Око 5500 испитаника у граду и у неколико села сремскомитровачке општине изнело jе своjе ставове о томе на коjи начин добиjаjу информациjе из Водовода и шта jе за њих наjприхватљивиjе.Неколико питања било jе везано за броj телефона на коjи могу да приjаве проблем, као и за мишљење о раду корисничког сервиса. Истовремено, упитник jе требало да покаже и колико наши суграђани знаjу о своjим обавезама у вези са одржавањем склоништа за водомер. <п>Препорука релевантних агенциjа jе да се истраживања jавног мњења оваквог и сличног типа раде сваке три године. На таj начин се може доћи до података о мишљењу потрошача, важним за стално унапређењу пружања услуга. Саша Бугаџиjа, директор JКП “Водовод“ истиче да ово предузеће коjе обавља делатност од виталног значаjа за функционисање живота у граду овим путем долази до сазнања какве су навике и перцепциjе потрошача у вези са нашим услугама. <п>„Посебну важност има рад корисничког сервиса чиме jе значаjно унапређен контакт са корисницима. Истовремено, добиjени подаци о наведеним темама указуjу и на то коjе сегменте рада би требало побољшати“, рекао jе директор Бугаџиjа. <п>РЕЗУЛТАТИ: <ол старт="1"> <ли>На питање о редовности информисања о активностима „Водовода“  25% испитаника се ретко информише о томе, 15% – редовно, 40% – повремено, а 20% – уопште ниjе информисано. Обавештења путем плаката одговара наjвећем броjу грађана – њима 48% ( наjвише у сеоским срединама ) ,путем саjта „Водовода“ информише се 38%, а посредством других медиjа – 14%. <ли> 72% анкетираних зна да проблем може да приjави корисничком сервису на броj <стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">626<стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">– 200<спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">. Исто толико њих зна да се на рачуну за воду налази таj броj. 70% анкетираних ниjе до сада користило таj броj, док осталих 30% jесте. Од оних коjи су користили, 86% jе задовољно услугама корисничког сервиса. <ли>Када jе реч о склоништу за водомер, 63% испитаника зна да jе у обавези да одржава то место и омогући несметан прилаз радницима „Водовода“ приликом очитавања водомера. На прописан начин 78% наших суграђана одржава склониште за мерни инструмент. <п>У вези са овом последњом групом питања обjављуjемо пропис везан за склониште за водомер. Према <стронг><спан стyле="теxт-децоратион: ундерлине;">градскоj Одлуци о водоводу члан 17 гласи: <п>Сваки водоводни прикључак мора да има водомер, коjи се поставља у засебно склониште лоцирано на маx. 1,0 м од регулационе линиjе. <п>Склониште за водомер мора да се одржава тако да jе увек чисто, суво и да jе водомер заштићен од мраза, оштећења и крађе. <п>О одржавању склоништа за водомер стара се корисник, скупштина зграде односно савет зграде. <п>&нбсп;